Entre outubro de 2025 e maio de 2026, a maior plataforma de educação médica do Brasil registrou um crescimento de 220,4% em Share of Voice nos modelos de IA generativa e tornou-se a segunda marca mais mencionada de sua categoria.
Contexto e oportunidade
O público médico está entre os primeiros a incorporar a IA generativa à rotina profissional. Antes de boa parte do mercado, estudantes e profissionais de medicina passaram a utilizar o ChatGPT, o Gemini e o Perplexity como ferramentas de pesquisa, consulta e atualização clínica. Para a Afya, maior ecossistema de educação médica do Brasil, esse comportamento representava, ao mesmo tempo, um risco e uma oportunidade. O risco estava em ter a marca associada a informações incompletas ou desalinhadas, em um mercado que trata a credibilidade como critério de decisão. A oportunidade estava em construir presença nesses modelos de forma estruturada, antes que o setor consolidasse suas referências.
O ponto de partida
No início de 2025, a equipe de growth da Afya identificou que o nome da marca já aparecia nas respostas dos modelos, porém com conteúdo incompleto e sem a profundidade que a empresa buscava comunicar. O monitoramento manual evidenciou o problema, mas não oferecia escala nem consistência, uma vez que cada modelo responde de maneira distinta, altera suas respostas ao longo do tempo e consulta fontes diferentes. Tornou-se claro que o projeto exigiria uma infraestrutura de dados robusta e uma metodologia especializada.
“A gente começou a encontrar o nosso nome não bem relacionado ali dentro. Alguém estava procurando pela gente e as IAs estavam respondendo sem o conteúdo que a gente gostaria.”
— Leonardo Castro, Head de Growth Marketing — Afya
A partir dessa constatação, a Afya passou a tratar o GEO (Generative Engine Optimization) não como um substituto do SEO, mas como uma adição estratégica. Enquanto a busca tradicional atende o usuário em momentos de intenção direta, a busca generativa o alcança em situações de dúvida clínica, estudo e aprofundamento, contexto especialmente relevante para uma marca de educação médica.
A solução: dados, método e execução
A First Answer, solução brasileira de AI Visibility e GEO, tornou-se a base de dados e insights que sustenta as decisões do projeto. A cada 24 horas, a plataforma coleta como ChatGPT, Gemini, Perplexity e outros modelos respondem a prompts selecionados em conjunto com a Afya a partir de decisões de negócio. Cada prompt corresponde a uma intenção real de busca do público médico, de dúvidas clínicas a pesquisas por especialidades e cursos. A coleta diária é o que confere relevância estatística ao dado, já que uma mesma pergunta pode gerar respostas diferentes a cada dia, e apenas o acompanhamento contínuo revela padrões consistentes. Além disso, o atendimento contínuo e personalizado da First Answer garante uma jornada mais contínua e linear quando se trata de GEO, com um time de especialistas ao seu lado.
Dois módulos da plataforma são centrais para o projeto. O monitoramento de prompts gera o Share of Voice em três níveis (global, por cluster temático e por prompt individual), sempre segmentado por modelo de IA. O mapeamento de fontes revela quais páginas e domínios cada modelo consulta ao formular suas respostas, indicando com precisão onde é necessário atuar. Os dados são disponibilizados em formatos complementares, do dashboard para acompanhamento diário à exportação em CSV, com API para integrações e conector MCP para fluxos com IA, o que permite à operação trabalhar com profundidade analítica.
O método
A Nahub, consultoria boutique que trata o GEO como evolução natural do SEO, foi responsável por transformar os dados em direcionamento estratégico. Sua atuação é multidisciplinar, com equipe alocada por unidade de negócio, cobrindo estratégia, produção de conteúdo, análise de dados e SEO técnico. A partir da leitura do Share of Voice e do mapeamento de fontes, a consultoria orientava duas frentes de trabalho simultâneas.
A primeira, de tecnologia e produto, definia quais páginas e componentes dos sites da Afya precisavam evoluir para que os modelos conseguissem consumir, indexar e citar o conteúdo, incluindo melhorias em estrutura técnica, metadados, esquemas semânticos e arquitetura de informação. A segunda, de produção de conteúdo, definia o que criar ou reformular para crescer nos prompts prioritários, com foco em profundidade de resposta e hierarquia semântica.
“Os modelos generativos já se tornaram novos canais de aquisição — e são vistos como oceano azul.”
— Nilton Alvares, Nahub
A execução
A Afya já dispunha do ativo mais difícil de construir, que é o volume e a qualidade de conteúdo produzido ao longo dos anos. O trabalho consistia em organizá-lo e direcioná-lo para que as IAs pudessem consumi-lo corretamente. Um fator determinante foi a velocidade de execução: as priorizações geradas pela consultoria, com base nos dados da First Answer, convertiam-se em ações concretas em curto prazo, tanto em tecnologia quanto em produção de conteúdo.
Resultados
Entre outubro de 2025 e maio de 2026, o Share of Voice da Afya cresceu 220,4%, o equivalente a 3,2 vezes o ponto de partida. Em índice, a curva evoluiu de 100 para 320. No conjunto de prompts monitorados, a marca consolidou-se como a segunda mais mencionada de sua categoria.
| Crescimento do Share of Voice | Aumento de 220,4% em 8 meses |
| Índice de visibilidade | De 100 (out/25) a 320 (mai/26) |
| Posição na categoria | 2ª marca mais mencionada |
| Volume de menções mensais | Mais que o triplo no período (+3,2x) |
| Avanço em um único mês (abr → mai/26) | +12,79% em menções |
| Conversão de visibilidade | A cada ~4 menções, 1 nova sessão orgânica |
O crescimento da visibilidade veio acompanhado de resultados de negócio. As sessões orgânicas provenientes das IAs generativas cresceram proporcionalmente à curva de Share of Voice, e o projeto observou uma relação consistente de aproximadamente quatro menções da marca para cada nova sessão orgânica no site. Atualmente, quase três em cada dez respostas da categoria já citam a Afya.
“A partir do momento que o Share of Voice aumenta, dá para ver claramente o número de sessões aumentando.”
— Nilton Alvares, Nahub
Esse tráfego foi conquistado sem custo por clique e sem dependência de leilão de mídia. Diferentemente da mídia paga, cujo resultado se encerra quando o investimento é interrompido, o conteúdo otimizado permanece sendo consumido pelos modelos ao longo do tempo, o que caracteriza o GEO como um ativo de marca que se acumula. Essa presença consistente reforça a autoridade da marca em um mercado altamente qualificado e contribui para reduzir o custo de aquisição e o atrito comercial ao longo da jornada de decisão.
“A First Answer traz pra gente precisão, traz pra gente segurança, traz pra gente visibilidade e um certo pragmatismo em olhar o que precisa ser olhado, sem muitas distrações.”
— Leonardo Castro, Head de Growth Marketing — Afya
Fatores de sucesso
Quatro elementos foram determinantes para que os resultados fossem alcançados em menos tempo do que o esperado. O primeiro foi a postura ativa da Afya, que participou das priorizações, validou hipóteses e executou com rapidez. O segundo foi a inteligência analítica da Nahub, capaz de transformar dados em priorizações acionáveis, com visão integrada de produto, tecnologia e conteúdo. O terceiro foi a confiabilidade e a flexibilidade dos dados da First Answer, com coleta diária consistente, mapeamento de fontes e múltiplas formas de acesso à informação. O quarto foi a parceria efetiva entre as três partes, com um canal direto no qual sugestões da operação passaram a alimentar, inclusive, a evolução do produto da First Answer.
“O diferencial da First Answer em uma palavra: relacionamento.”
— Nilton Alvares, Nahub
Visão de futuro
Para Leonardo Castro, head de growth marketing da Afya, a consolidação do GEO como disciplina permanente já não está em discussão. Com os buscadores tradicionais integrando respostas generativas e o avanço da busca sem clique, a presença de marca nas IAs torna-se parte estrutural da estratégia. A Afya planeja expandir o projeto para outras unidades de negócio e aprofundar sua presença nos diferentes momentos da jornada do médico, do estudo à atualização profissional. O objetivo declarado é que, ao pensar em educação médica, o profissional lembre da Afya entre as primeiras marcas.
“Mesmo não tendo em um primeiro momento a precisão na contagem dos cliques, a marca vai ter crescimento, vai ter equity, vai ter valor — e isso vai entrar em outros indicadores, vai reduzir o custo de aquisição, vai aumentar o top of mind da marca.”
— Leonardo Castro, Head de Growth Marketing — Afya
