Rodrigo Beckmann
CTO
A OpenAI lançou em beta, em 10 de novembro de 2026, o Businesses in ChatGPT. Com ele, empresas podem reivindicar seu perfil no ChatGPT, corrigir as próprias informações e ver quantas menções e cliques recebem. A gestão acontece no Business Hub, e o anúncio oficial fala em 1,2 bilhão de pessoas usando o ChatGPT por semana.
É a primeira ferramenta da própria OpenAI a mostrar às marcas como elas aparecem nas respostas. Para quem trabalha visibilidade em IA, muda a medição, não a seleção: o ChatGPT continua decidindo sozinho quem recomenda.
Resumo rápido
- O que é: programa em beta da OpenAI que dá às empresas um perfil gerenciável dentro do ChatGPT.
- Onde: no Business Hub, em chatgpt.com/business-hub ou pela barra lateral do ChatGPT.
- O que libera: edição dos dados do perfil, feed de produtos com preço e disponibilidade, e dados agregados de menções, cliques e temas.
- Business Agent: agente de IA da empresa que responde clientes no ChatGPT. Por enquanto, só para e-commerce e serviços online nos EUA.
- Brasil: a reivindicação de perfil vale para negócios online elegíveis, com site, onde o ChatGPT está disponível. Lojas físicas e restaurantes só reivindicam cadastros que já existem nos EUA.
- Limite importante: reivindicar o perfil não garante mais destaque nas respostas.
O que é o Businesses in ChatGPT
Businesses in ChatGPT é o programa em beta que dá às empresas uma presença gerenciada dentro do ChatGPT. Ele reúne duas peças, o Business Hub e o Business Agent, e costuma ser confundido com uma terceira, que só tem o nome parecido.
| Nome | O que é | Quem pode usar hoje |
| Businesses in ChatGPT | Programa de presença de empresas no ChatGPT | Em beta desde 10/11/2026 |
| Business Hub | Área de gestão: reivindicar, verificar, editar dados, subir feed de produtos e ver os dados | Empresas elegíveis onde o ChatGPT está disponível |
| Business Agent | Agente de IA da empresa, em conversa identificada e separada da resposta do ChatGPT | E-commerce e serviços online elegíveis nos EUA |
| ChatGPT Business | Assinatura paga do ChatGPT para equipes, sem relação com o perfil público | Qualquer empresa assinante |
Depois de verificada, a empresa pode atualizar os dados do perfil e adicionar feeds de produtos com preço e disponibilidade atuais, segundo o comunicado da OpenAI. Lojas na Shopify conectam o feed da loja; as demais enviam um arquivo CSV no formato definido pela OpenAI.
O Business Agent responde dúvidas, compara produtos e aponta para o site, sempre com as informações que a empresa fornece. A compra continua acontecendo fora do ChatGPT, no site da marca.
A OpenAI afirma que não compartilha com as empresas as conversas dos usuários nem os chats do Business Agent.
Como reivindicar sua empresa no ChatGPT
A reivindicação tem duas etapas: provar o vínculo com a empresa e, depois, passar por uma verificação de identidade. O passo a passo oficial está na central de ajuda da OpenAI.
- Entre no ChatGPT e abra o Business Hub, pela barra lateral ou em chatgpt.com/business-hub.
- Busque a empresa pelo nome e selecione o cadastro correto. Se ela não aparecer, negócios online elegíveis podem ver a opção de adicioná-la.
- Confirme o vínculo por um dos métodos oferecidos: código por SMS ou ligação para o telefone da empresa, código no e-mail corporativo, registro TXT no DNS do domínio ou login na Shopify.
- Aguarde a análise da OpenAI, que responde por e-mail.
- Conclua a verificação de identidade pela Persona. Ela pode pedir documento oficial com foto, dados de registro da empresa e prova de que você pode representá-la.
Sem a etapa da Persona, não dá para publicar edições, conectar feed de produtos, ver os dados nem criar um agente. O selo azul de verificado só aparece depois dessa aprovação.
Com o perfil verificado, a empresa edita site, descrição, categoria, logo, foto de capa e políticas de entrega e devolução. A OpenAI revisa cada alteração, e as mudanças podem demorar a aparecer no perfil e nas respostas.
Alguns cuidados práticos. Nome, endereço e número de registro precisam bater com os registros oficiais. Perfil publicado não pode ser apagado nem ocultado pelo suporte da OpenAI; só rascunhos podem ser excluídos. Se alguém já reivindicou o perfil da sua marca, o menu do perfil traz a opção de contestar a propriedade. E quem optar pelo DNS deve ter acesso ao domínio na hora: um usuário relatou no fórum da OpenAI uma janela de 30 minutos para o registro ser reconhecido.
O Business Hub já funciona para empresas no Brasil?
Em parte. A reivindicação de perfil está aberta a empresas elegíveis onde o ChatGPT está disponível e a verificação exigida é suportada, o que pela regra inclui o Brasil. O Business Agent ainda não: por enquanto, vale só para e-commerce e serviços online nos Estados Unidos.
A palavra que pesa é "elegível". Segundo a página do produto, a reivindicação começa por empresas com site, e a elegibilidade depende de setor, localização e das checagens de verificação e integridade da OpenAI. Negócios locais, como lojas físicas e restaurantes, hoje só conseguem reivindicar cadastros que já existem nos EUA, segundo a central de ajuda. Fora dos EUA, o caminho por enquanto é o de negócios online com site.
A OpenAI não lista taxa para reivindicar o perfil e não exige conta de anúncios nem contrato Enterprise. A empresa diz que pretende levar o programa e os agentes a mais mercados e categorias, sem datas.
Na prática, o caminho é abrir o Business Hub e ver o que aparece para a sua conta.
O que os dados do Business Hub mostram e o que deixam de fora
O painel entrega números agregados dos últimos 28 dias, segundo a central de ajuda: menções, cliques para o site e temas de descoberta. A tela de divulgação mostra ainda visualizações do perfil e um seletor de 7 dias. São dados da própria OpenAI, vindos de conversas reais no produto, e isso é novo. O recorte, porém, é estreito.
| O painel mostra | O painel não mostra |
| Quantas vezes a empresa foi mencionada | Os prompts que geraram cada menção |
| Cliques registrados em links para o site | Se o clique virou visita ou conversão |
| Temas comuns das respostas que mencionaram ou citaram a empresa | Comparação com concorrentes |
| Atividade no ChatGPT | Gemini, Perplexity, Copilot, Grok e Google AI Mode |
| Volumes acima de um mínimo não divulgado | Atividade abaixo desse mínimo (campo vazio não é zero) |
Menção, aqui, depende do site. Segundo a central de ajuda, para negócios online a menção só entra na conta quando o ChatGPT referencia o site da empresa. O nome da marca, sozinho, não conta. Para negócios locais, vale a exibição de um resultado daquele endereço. O número do painel fica, então, mais perto de citações do que de menções de marca.
Clique não é visita. O próprio painel avisa que um clique registrado não confirma visita nem conversão, como mostrou o Search Engine Roundtable. Para fechar a conta, é preciso cruzar com o analytics e com as visitas de IA no seu site.
O perfil não muda a recomendação. A OpenAI diz que reivindicar não garante mais visibilidade nem controle sobre as recomendações, que anúncios não influenciam as respostas e que o ChatGPT pode usar outras fontes ao falar da empresa. Ser escolhido continua dependendo do que a web diz sobre a marca, e é aí que entra o trabalho de ser citado pela IA.
Por que isso importa para a sua marca
O lançamento confirma, pela própria OpenAI, que aparecer nas respostas de IA é um canal a ser medido e gerido. Até aqui, as marcas contavam com monitoramento externo e com o tráfego de referência no analytics.
O Business Hub responde "quanto" dentro do ChatGPT. Não responde em quais perguntas a marca aparece nem quem aparece no lugar dela. Essas respostas vêm do monitoramento de prompts e da leitura do que as IAs dizem sobre os concorrentes.
O resto do mercado também fica de fora. A jornada de compra passa pelo Google AI Mode, pelo Copilot, pelo Gemini e pelo Perplexity, e cada modelo se apoia em fontes diferentes.
As duas leituras se somam. O dado da OpenAI mostra o volume real no ChatGPT, medido na interface que as pessoas usam, e interface e API costumam divergir. O monitoramento em vários modelos mostra onde agir.
O que fazer agora
- Abra o Business Hub e veja se a empresa aparece e quais métodos de verificação são oferecidos.
- Defina quem será o responsável. Quem reivindica vira administrador e pode dar acesso ao time e à agência, cada pessoa com a própria conta do ChatGPT. Grupos com várias marcas reivindicam uma a uma: ainda não há gestão centralizada.
- Separe documentos e dados de registro antes da Persona, idênticos aos registros oficiais.
- Alinhe site e perfil. Descrição, categoria e políticas devem dizer o mesmo nos dois lugares, porque informação consistente ajuda as IAs a tratar a marca como uma entidade única.
- Confira o robots.txt. O OAI-SearchBot precisa estar liberado para o site aparecer nas respostas de busca do ChatGPT.
- Registre os primeiros 28 dias como linha de base e acompanhe em paralelo o que as IAs estão falando sobre a sua empresa nos outros modelos.
Para quem ainda está organizando a rotina, o guia Do SEO ao GEO mostra por onde começar. E a análise gratuita da First Answer mostra como a sua marca aparece hoje nas respostas de IA.
Fontes
- OpenAI: Introducing Businesses in ChatGPT, anúncio de 10/11/2026
- OpenAI: Businesses in ChatGPT, página do produto
- OpenAI Help Center: Setting up your business on ChatGPT
- OpenAI Developer Community: Introducing Businesses in ChatGPT in beta
- Search Engine Roundtable: Businesses in ChatGPT Business Hub Live With Click Data
- Search Engine Land: ChatGPT Business Hub is now live
Perguntas frequentes
É um programa em beta da OpenAI, lançado em 10 de novembro de 2026, que permite às empresas reivindicar e gerenciar seu perfil no ChatGPT. A gestão é feita no Business Hub, onde a empresa verificada edita dados, envia feed de produtos e vê menções e cliques.
Abra o Business Hub em chatgpt.com/business-hub, busque a empresa e comprove o vínculo por telefone, e-mail corporativo, DNS ou Shopify. Depois, conclua a verificação de identidade pela Persona para liberar a edição do perfil e os dados.
A reivindicação de perfil está aberta a empresas elegíveis com site onde o ChatGPT está disponível, o que pela regra inclui o Brasil. Lojas físicas e restaurantes só reivindicam cadastros que já existem nos EUA. O Business Agent está restrito, por enquanto, a e-commerce e serviços online nos Estados Unidos.
Não. A OpenAI afirma que o ChatGPT continua fazendo recomendações independentes e que reivindicar o perfil não garante mais destaque nem vendas. O perfil corrige informações; quem é citado continua dependendo das fontes que a IA consulta.
Pode. Para negócios online, a menção só é contada quando o ChatGPT referencia o site da empresa; o nome da marca, sozinho, não conta. Para negócios locais, conta a exibição de um resultado daquele endereço.
A OpenAI não lista taxa para reivindicar ou verificar o perfil. Também não é preciso ter conta de anúncios nem contrato Enterprise.
Businesses in ChatGPT cuida do perfil público da empresa dentro do ChatGPT. ChatGPT Business é a assinatura paga para equipes usarem o ChatGPT no trabalho. Uma não inclui a outra.
Não. O painel traz dados agregados só do ChatGPT e não mostra prompts, concorrentes nem outros modelos. Ele complementa o rastreamento de menções em IA, que acompanha a marca em várias IAs e em perguntas específicas.
